LEY DE HABEAS DATA

Ley de Habeas Data

Política de Tratamiento de la Información y/o Privacidad de Datos

La empresa TRENDING TOURS S.A.S en adelante TRENDING TOURS S.A.S, en acatamiento a la normativa vigente acerca de la protección de datos personales en Colombia, especialmente la Ley 1581 de 2012; establece a través del presente documento las políticas de tratamiento y protección de datos personales, las cuales se aplicaran para todo acto de recolección, tratamiento, transferencia, transmisión, actualización, rectificación o cualquier otra acción, cualquiera sea, de tratamientos de los datos de CLIENTES, PROVEEDORES, RECURSO HUMANO y cualquier otra persona que tenga relación con TRENDINGTOURS S.A.S.

TRENDING TOURS S.A.S empresa identificada con NIT No. 901.101.840-2 en la Cámara de comercio de Bogota.
Dirección: CR 14 n 127 10 oficina 303
Teléfono: 31570009849
Email: gerencia@trendingtours.com

CONTENIDO

Objetivo de la Política de Tratamiento
Definiciones para efectos de la Política de Tratamiento
Principios para el Tratamiento de los Datos Personales
Ámbito de aplicación
Destinatarios y/o Responsables
Autorización
Tratamiento
Finalidades del Tratamiento
Derechos de los titulares
Deberes de los responsables
Procedimiento de consultas, actualizaciones, rectificaciones
Periodo de Vigencia
Fecha de entrada en vigencia

1. OBJETIVO DE LA POLÍTICA DE TRATAMIENTO

MAYORPLUS S.A.S, con la finalidad de garantizar a sus CLIENTES, PROVEEDORES, RECURSO HUMANO, ACCIONISTAS y cualquier otra persona que tenga relación con la empresa la adecuada utilización y tratamiento de sus datos personales y en cumplimiento de la normatividad vigente sobre la protección de Datos Personales (Ley 1266 de 2008, Ley 1581 de 2012, Decretos Reglamentarios 1727 de 2009 y 2952 de 2010, Decreto Reglamentario parcial 1377 de 2013, Sentencias C – 1011 de 2008, y C – 748 del 2011 de la Corte Constitucional) se permite presentar las Políticas de Tratamiento en materia de protección de Datos Personales (en adelante la “Política”) de la empresa en relación con la recolección, uso, transferencia y tratamiento de los mismos, en virtud de la autorización que ha sido otorgada por los Titulares de la información.

A través de esta política TRENDING TOURS S.A.S, indica los lineamentos generales adoptados para el uso adecuado y la protección de los datos personales de los titulares, así como la finalidad de la recolección de la información, los derechos de los Titulares, el área responsable de atender las quejas y reclamos, así como los procedimientos que se deben agotar para conocer, actualizar, rectificar, oponerse y suprimir la información.

TRENDING TOURS S.A.S en cumplimiento del derecho constitucional al Habeas Data, solo recolecta Datos Personales y datos sensibles, cuando así haya sido autorizado previamente por su Titular, implementando para tal efecto, medidas claras sobre confidencialidad y privacidad de los Datos personales.

2. DEFINICIONES PARA EFECTOS DE LA POLÍTICA DE TRATAMIENTO

Conforme al artículo 15 de la Constitución Nacional, la Ley 1581 de 2012 y al Decreto 1377 de 2013, se tendrán en cuenta las siguientes definiciones:

Titular: persona natural o jurídica cuyos Datos Personales sean objeto de Tratamiento.
Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos.
Encargado del tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable del tratamiento
Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de datos personales.
Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
Dato Sensible: Aquellos que pueden afectar la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, como por ejemplo los concernientes a la salud, sexo, filiación política, entre otros.
Dato Semiprivado: aquel que no tiene naturaleza íntima, reservada, ni pública y cuyo conocimiento o divulgación pueda interesar no solo a su titular sino además, a cierto sector de personas o a la sociedad en general.
Dato público: es el dato calificado como tal según los mandatos de la ley o de la Constitución Política de Colombia y aquel dato que no sea semiprivado, privado o sensible.
Base de datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento.
Transmisión: Tratamiento de datos personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio de Colombia cuando tenga por objeto la realización de un tratamiento por el encargado por cuenta del responsable
Aviso de privacidad: Comunicación verbal o escrita generada por el responsable, dirigida al titular para el tratamiento de sus datos personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de las políticas de tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del tratamiento que se pretende dar a los datos personales
Cesión de datos: Tratamiento de datos que supone su revelación de manera gratuita u onerosa, a una persona diferente al titular del dato o distinta del responsable autorizado por el titular.
Habeas Data: Derecho fundamental de toda persona para conocer, actualizar, rectificar y/o cancelar la información y datos personales que de ella se hayan recolectado y/o se traten en bases de datos públicas o privadas, conforme lo dispuesto en la ley y demás normatividad aplicable.
Procedimiento de disociación: Hace referencia a todo tratamiento de datos personales de modo que la información que se obtenga no pueda asociarse a persona identificada o identificable.
Principios para el tratamiento de datos: Son las reglas fundamentales, de orden legal y/o jurisprudencial, que inspiran y orientan el tratamiento de datos personales, a partir de los cuales se determinan acciones y criterios para dar solución a la posible colisión entre el derecho a la intimidad, habeas data y protección de los datos personales con el derecho a la información.

3. PRINCIPIOS PARA EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

De conformidad con el artículo 4 de la Ley 1581 de 2013, la Ley 1266 de 2008 y la Jurisprudencia de la Corte Constitucional, los principios que rigen el Tratamiento de los Datos Personales son:

a) Principio de legalidad en materia de Tratamiento de datos: El Tratamiento a que se refiere la ley 1581 es una actividad reglada que debe sujetarse a lo establecido en ella y en las demás disposiciones que la desarrollen.

b) Principio de finalidad: El Tratamiento de datos que adopta TRENDING TOURS S.A.S se implementa a la luz de una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y la Ley, la cual debe ser informada al Titular previo a la recopilación de los datos personales o sensibles.

c) Principio de libertad o consentimiento informado: El Tratamiento sólo puede ejercerse con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento.

d) Principio de veracidad o calidad: Los datos sujetos a Tratamiento deben corresponder a situaciones reales, veraces, deben ser comprensibles, exactos y completos, conforme a lo entregado por el titular de la misma.

e) Principio de incorporación: cuando la recolección de información personal en bases de datos signifique situaciones ventajosas para su titular, el operador de la base de datos deberá incorporarlos.

f) Principio de acceso y circulación restringida: El Tratamiento de los datos personales y/o sensibles está sometida los límites específicos determinados por el objeto de cada base de datos, por la autorización del titular y el principio de finalidad

g) Principio de seguridad: La información sujeta a Tratamiento por el Responsable del Tratamiento o Encargado del Tratamiento a que se refiere la presente ley, se deberá manejar con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

i) Principio de caducidad o temporalidad: la información desfavorable del titular debe ser retirada de las bases de datos, de forma definitiva, con base en criterios de razonabilidad y oportunidad; así mismo, una vez desaparezcan las causas que justificaron el acopio y administración de la información del titular, su uso deberá cesar su uso.

j) Principio de utilidad: la recolección, acopio, procesamiento e información de los datos personales debe cumplir una función determinada, acorde al ejercicio legítimo de la administración de los mismos.

k) Principio de necesidad: la información personal concernida debe ser aquella estrictamente necesaria para el cumplimiento de los fines de la base de datos

l) Principio de Individualidad: las bases de datos recaudadas de manera independiente deben conservarse de esa manera.

m) Principio de Transparencia: se garantizará el derecho del titular a obtener y conocer del responsable y/o encargado del tratamiento, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernen.

n) Confidencialidad: TRENDING TOURS S.A.S y todas las personas que intervengan en el tratamiento de datos de carácter personal y/o sensible, tienen la obligación profesional de guardar y mantener la reserva de los mismos, obligación que subsiste aún finalizada la relación contractual o el vínculo comercial o de cualquier otra índole

o) Protección especial de datos sensibles: los datos personales de carácter sensible, solo se recolectarán por TRENDING TOURS S.A.S cuando sean necesarios para el desarrollo de su objeto social.

4. ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las políticas dispuestas en este documento se aplicarán al tratamiento de datos personales, efectuado dentro del territorio colombiano o por fuera de él, en virtud de los tratados internacionales, las relaciones contractuales, alianzas, o cualquier otra forma de vinculación.

5. DESTINATARIOS Y/O RESPONSABLES

Las políticas contempladas se aplicarán y obligarán a las siguientes personas:

a. Representante legal
b. Revisor Fiscal y/o contador(a)
c. Personal interno de TRENDING TOURS S.A.S, directivos o no, que custodien, traten, tengan acceso o cualquier otra forma de relacionamiento con las bases de datos de la empresa.
d. Contratistas, personas naturales, personas jurídicas, consorcios, uniones temporales o cualquier otra, que presten sus servicios a MAYORPLUS S.A.S bajo cualquier modalidad de vinculación o relación comercial, en virtud de las cuales se efectúe cualquier tratamiento de datos de carácter personal o sensible.
e. Cualquier persona con la cual exista una relación legal de orden estatutario, contractual, de servicios o cualquier otra.
f. Terceros de quienes TRENDING TOURS S.A.S ha obtenido legalmente información
g. Usuarios de la empresa
h. Las demás personas que establezca la ley.

6. AUTORIZACIÓN PARA EL USO DE LA INFORMACIÓN

TRENDING TOURS S.A.S requiere para llevar a cabo el adecuado tratamiento de los datos de los DESTINATARIOS descritos en el numeral anterior, autorización libre, expresa del titular o su representante, para realizar el uso de los datos del titular.

La autorización podrá constar en cualquier medio, como documento físico, electrónico o en cualquier formato que permita su posterior consulta.

La autorización se entenderá como el consentimiento informado emitido de manera libre y consciente por el titular o su representante, en la cual TRENDING TOURS S.A.S informa la siguiente información:

El tratamiento al que serán sometidos sus datos personales y la finalidad específica del mismo
El tiempo por el cual serán tratados sus datos personales
Los derechos que le asisten como titular
Los diferentes canales de comunicación en los cuales podrá formular consultas y/o reclamos ante el Responsable o Encargado del tratamiento.

TRENDING TOURS S.A.S o el responsable de los datos recolectados y tratados por TRENDING TOURS S.A.S, deberá conservar prueba de la autorización emitida por el TITULAR y/o su representante, la cual deberá estar disponible en todo momento para la consulta de los mismos.

6.1. SITUACIONES EN LAS QUE NO ES NECESARIA LA AUTORIZACIÓN.

La autorización descrita en el numeral anterior, no será necesaria en los siguientes casos:

a) Información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.
b) Datos de naturaleza pública.
c) Casos de urgencia médica o sanitaria.
d) Tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos.
e) Datos relacionados con el registro civil de las personas.

6.2. SUMINISTRO DE INFORMACIÓN

Los datos personales, podrán ser suministrados únicamente a las siguientes personas:

a) Los TITULARES, sus causahabientes o sus representantes legales
b) A las entidades públicas o administrativas en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial
c) A los terceros autorizados por el titular de manera escrita, y/o los terceros autorizados por la Ley.

7. TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES CUANDO NO HAY AVISOS DE PRIVACIDAD

Las operaciones que constituyen tratamiento de datos personales por parte de TRENDING TOURS S.A.S, en calidad de responsable o encargado de los mismos, se regirán por los siguientes parámetros.

a. DATOS PERSONALES RELACIONADOS CON LA GESTIÓN DEL RECURSO HUMANO.
TRENDING TOURS S.A.S tratará los datos personales de sus empleados, contratistas, proveedores, pasantes, aprendices, personas que se postulen para vacantes de la siguiente manera:

a.i. Tratamiento antes de la relación laboral.
TRENDING TOURS S.A.S informará, de manera anticipada, a las personas interesadas en participar en un proceso de selección, las reglas aplicables al tratamiento de los datos personales que suministre el interesado, así como respecto de aquellos que se obtengan durante el proceso de selección; y obtendrá la autorización requerida para entregar dicha información a terceros y para cualquiera otra finalidad distinta a la de participar en este proceso.
TRENDING TOURS S.A.S una vez agote el proceso de selección informará el resultado negativo y devolverá a las personas no seleccionadas los datos personales suministrados; cuando ello no fuere posible se procederá a su destrucción para lo cual habrá informado previamente al titular.
La información obtenida por TRENDING TOURS S.A.S respecto de quienes no fueron seleccionados, concretamente los resultados de las pruebas psicotécnicas y entrevistas, si fuere el caso, serán eliminados de sus sistemas de información, dando así cumplimiento al principio de finalidad.

7.1.2. Tratamiento de datos durante relaciones laborales, prestación de servicios u obras por encargo.
TRENDING TOURS S.A.S almacenará los datos personales e información personal obtenida del proceso de selección de los empleados, contratista, encargados o cualquier otra forma de vinculación con la empresa, en una carpeta virtual y/o física identificada con el nombre de cada uno de ellos, donde se depositará la documentación respectiva a cada persona.

7.1.3. Tratamiento de datos después de terminada la relación contractual.
Terminada la relación laboral, cualquiera que fuere la causa, TRENDING TOURS S.A.S procederá a almacenar los datos personales obtenidos del proceso de selección y documentación generada en el desarrollo de la relación laboral en un archivo físico o virtual seguro.

7.1.4. Tratamiento de datos personales de proveedores.
TRENDING TOURS S.A.S protegerá y garantizará un adecuado tratamiento de los datos obtenidos de sus proveedores, por lo que solo los utilizará para las finalidades necesarias y establecidas para cada caso en concreto.

7.1.5. Tratamiento de datos personales en procesos de contratación.
Los terceros que en procesos de contratación, alianzas y acuerdos de cooperación o cualquier otra forma de vinculación con TRENDING TOURS S.A.S accedan, usen, traten y/o almacenen datos personales de empleados, usuarios, clientes, potenciales clientes o cualquier otro tercero relacionado con TRENDING TOURS S.A.S deberán adoptar los lineamentos dispuestos en esta Política, así como las adecuadas medidas de seguridad para garantizar la seguridad de los datos.

7.1.6. Tratamiento de datos personales de Usuarios.
Los datos personales de los usuarios y potenciales usuarios de TRENDING TOURS S.A.S se recolectarán y tratarán para los fines establecidos en el presente documento.

8. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO CUANDO NO HAY AVISOS DE PRIVACIDAD

Los Datos Personales de los Titulares son recolectados por TRENDING TOURS S.A.S en desarrollo de su objeto social, con las finalidades que se describirán a continuación sin ser limitantes:

8.1. Realizar campañas de publicidad y mercadeo para ofrecer sus servicios, seminarios, productos o cualquier otro, propio o de terceras personas.
8.2 Implementar programas de fidelización.
8.3 Realizar estudios de mercado
8.4 Adelantar convenios comerciales, eventos o programas institucionales directamente o en asocio con terceros.
8.5 Verificación de datos a través de consulta a bases de datos públicas o centrales de riesgos.
8.6 Actividades de georeferenciación y estudios estadísticos.
8.7 Enviar información sobre actividades y/ o consultorías desarrolladas por la Compañía o envío de información que se considere de interés a través de diferentes medios.
8.8 Dar cumplimiento a las obligaciones legales de información a los entes administrativos, así como a las autoridades competentes que así lo requieran.
8.9 Compartir con terceros que colaboran con la Compañía y que para el cumplimiento de sus funciones, deban acceder en alguna medida a la información, tales como –sin ser limitantes – proveedores de servicios de mensajería, agencias de publicidad, casas de cobranzas, fondos de pensiones y cesantías, entidades bancarias, entre otros.
8.10 Velar por la seguridad y adecuada prestación de los servicios y productos de TRENDING TOURS S.A.S o cualquier otro tercero vinculado de manera directa o indirecta con TRENDING TOURS S.A.S
8.11 Ejecutar los contratos que la empresa ha suscrito
8.12 Realizar seguimiento, acercamiento y/o creación de futuras relaciones comerciales
8.13 Soportar y realizar los procesos de auditoría y seguimiento de la Compañía.
8.14 Cualquier otra finalidad que llegare a resultar en desarrollo del contrato o la relación comercial o de cualquier otra índole entre TRENDING TOURS S.A.S y el Titular.
8.15 Emitir certificaciones, diplomas o documentos similares o afines.
8.16 Emitir facturas, bonos, notas de crédito o cualquier otro documento equivalente, similar o afín.
8.17 Verificar la situación legal de los PROVEEDORES, CONTRATISTAS y RECURSO HUMANO.

PARÁGRAFO PRIMERO: La información suministrada por el Titular, será utilizada sin ser limitante para los propósitos aquí señalados y una vez cese la necesidad del Tratamiento de los Datos Personales, los mismos podrán ser eliminados o archivados por TRENDING TOURS S.A.S de acuerdo a sus posibilidades.

9. DERECHOS DE LOS TITULARES DE LOS DATOS

Los titulares de los datos personales que se encuentren en las bases de datos que reposen en los sistemas de información de TRENDING TOURS S.A.S, tienen los derechos descritos en este acápite en cumplimiento de las garantías fundamentales consagradas en la Constitución Política y la ley.

El ejercicio de estos derechos será gratuito e ilimitado por parte del titular del dato personal, sin perjuicio de disposiciones legales que regulen el ejercicio de los mismos.

El ejercicio del Habeas Data, expresado en los siguientes derechos, constituye una potestad personalísima y corresponderán al titular del dato de manera primigenia, salvo las excepciones de ley. De acuerdo con lo anterior; los titulares de la información tendrán derecho a:

9.1. Derecho a obtener toda la información, actualizar, rectificar, modificar, consultar en cualquier momento frente a TRENDING TOURS S.A.S sus propios datos personales en cualquier momento, que considere parciales, inexactos, incompletos, fraccionados o que considere inducen a error.
9.2. Derecho a obtener la información respecto del tratamiento aplicado a sus datos personales, la finalidad del tratamiento, la ubicación de las bases de datos, las cesiones y usos en general dados a los mismos.
9.3. Derecho a cancelar sus datos personales o suprimirlos cuando considere que sean excesivos, no pertinentes o el tratamiento sea contrario a las normas, salvo en aquellos casos contemplados como excepciones por la ley o contractualmente pactados en contrario.
9.4. Derecho a solicitar en cualquier momento prueba de la autorización otorgada a TRENDING TOURS S.A.S
9.5. Derecho a revocar el consentimiento o la autorización que habilita el tratamiento de sus datos, salvo en aquellos casos contemplados como excepciones por la ley o contractualmente pactados en contrario.
9.6. Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.
9.7. Derecho a presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio, o ante la entidad que fuere competente, quejas y reclamos, previo al agotamiento del ejercicio de su derecho frente a TRENDING TOURS S.A.S
9.8. Derecho de ser representado por cualquier persona con capacidad absoluta para ello, lo cual deberá ser acreditado de manera escrita.

10. DEBERES DE LOS RESPONSABLES Y ENCARGADOS DE LAS BASES DE DATOS

TRENDING TOURS S.A.S o cualquiera de los destinatarios de estas políticas, cuando asuman la calidad de responsables y/o encargados del tratamiento de datos personales, deberán cumplir los siguientes deberes:

a) Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.
b) Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en la presente ley, copia de la respectiva autorización otorgada por el Titular.
c) Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada.
d) Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
e) Garantizar que la información que se suministre al Encargado del Tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible, conforme a los datos otorgados por el TITULAR.
f) Actualizar la información, comunicando de forma oportuna al Encargado del Tratamiento, todas las novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado y adoptar las demás medidas necesarias para que la información suministrada por el TITULAR se mantenga actualizada.
g) Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente al Encargado del Tratamiento.
h) Suministrar al Encargado del Tratamiento, según el caso, únicamente datos cuyo Tratamiento esté previamente autorizado de conformidad con lo previsto en la presente ley.
i) Exigir al Encargado del Tratamiento en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del Titular.
j) Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados en la presente ley.
k) Adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la presente ley y en especial, para la atención de consultas y reclamos.
l) Informar al Encargado del Tratamiento cuando determinada información se encuentra en discusión por parte del Titular, una vez se haya presentado la reclamación y no haya finalizado el trámite respectivo.
m) Informar a solicitud del Titular sobre el uso dado a sus datos.
n) Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares.
o) Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio
p) Llevar un registro de aquellos datos que han sido modificados y las respectivas modificaciones, las cesiones de datos y transmisión de los mismos
q) Abstenerse de usar aquellos datos que estén siendo controvertidos por el TITULAR o su representante o que la entidad judicial o administrativa competente hubiere ordenado no usar.
r) Permitir el acceso a la información únicamente a las personas designadas para ello.
s) Llevar un registro central de las bases de datos que contengan datos personales que comprenda el historial desde su creación, tratamiento de la información y cancelación de la base de datos.
t) Realizar un historial donde consten los datos inactivos, al cual de igual manera deberá ser custodiado.
u) Llevar un registro organizado de las solicitudes realizadas por los TITULARES o sus representantes y las respuestas ofrecidas a los mismos.

11. PROCEDIMIENTOS CONSULTAS, ACTUALIZACIÓN, RECTIFICACIONES Y SUPRESIONES

Los Titulares de los Datos Personales o sus representantes, podrán en cualquier momento, consultar, actualizar, rectificar o solicitar la supresión de los datos custodiados por TRENDING TOURS S.A.S, para lo cual se fija el siguiente procedimiento:

a) El titular del dato y/o su representante interesado en el ejercicio de sus derechos, deberá acreditar tal condición, mediante copia del documento pertinente. Para el caso de los titulares, lo anterior deberá ser acreditado mediante cédula de ciudadanía, pasaporte, cédula de extranjería, registro civil. Los representantes, deberán comprobar tal situación a través de poder especial y/o poder general debidamente reconocido ante notario, certificado de existencia y representación –socios-, registro civil o sentencia judicial que así lo determine.
Los anteriores documentos, podrán ser suministrados a TRENDING TOURS S.A.S, por medio físico o digital.
El titular o su representante, deberá presentar solicitud de consulta, actualización, rectificación o supresión de sus datos, a través de documento físico o digital al correo electrónico contabilidad@trendingtours.com

b) PROCEDIMIENTO DE RECLAMOS: La solicitud de ejercicio de cualquiera de los derechos antes mencionados deberá contener mínimamente lo siguiente:
Nombre e identificación del titular del dato personal y de sus representantes de ser el caso, soportado a través de los documentos indicados en el literal a del presente.
Petición concreta y precisa, en la cual se especifique el motivo y contenido de la misma, esto es, si lo que se pretende es una consulta, actualización de información, rectificación o solicitud de supresión de los datos personales; así como los razonamientos o justificaciones de la petición.
Dirección física y/o electrónica en la cual autoriza las notificaciones respectivas.
Documentos que soportan la solicitud

c) Una vez recibida la solicitud por parte de TRENDING TOURS S.A.S y se constante que la misma configura un reclamo, se dispondrá sobre ella o en la misma la leyenda “reclamo en trámite”, lo cual se mantendrá hasta que sea decidido.

d) En caso que falte alguno de los requisitos antes mencionados en el literal c o cualquier otra información necesaria para responder la solicitud, TRENDING TOURS S.A.S lo comunicará al interesado dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la recepción de su solicitud, con el fin que sean subsanados por el TITULAR o su representante.

e) Si pasado el término de dos (02) meses desde la fecha del requerimiento realizado por TRENDING TOURS S.A.S, el TITULAR o su representante no suministra la información requerida o subsana los requerimientos, se entenderá que desistió de la solicitud inicial.

f) TRENDING TOURS S.A.S contará con el término de diez (10) días hábiles para dar respuesta a la solicitud realizada por el TITULAR o sus representantes, si la misma es una consulta, o con quince (15) días hábiles si fuere un reclamo. Términos que se contarán desde el requerimiento realizado por TRENDING TOURS S.A.S para que el TITULAR o su representante subsane los requisitos o suministre la información requerida por TRENDING TOURS S.A.S
Siempre que los términos antes indicados no pudieran ser cumplidos, esta situación se informará al solicitante antes del vencimiento del término.

PARÁGRAFO PRIMERO: TRENDING TOURS S.A.S informa a los TITULARES de la información, que no procederá la solicitud de supresión de la información y la revocatoria de la autorización, cuando el TITULAR tenga vigente un deber contractual o extracontractual con TRENDING TOURS S.A.S y cuando exista algún requerimiento judicial o administrativo frente al dato personal del TITULAR.

PARÁGRAFO SEGUNDO: Es pertinente aclarar que los titulares de la información, sus representantes o causahabientes sólo podrán elevar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez haya elevado el trámite de consulta o reclamo indicado en estas políticas ante TRENDING TOURS S.A.S y cuya respuesta no haya sido satisfactoria.

12. Periodo de vigencia de las bases de datos

Las bases de datos enunciadas en el presente documento tendrán una duración de veinte (20) años contados a partir de la obtención del dato personal respectivo. Salvo el caso de que el titular tenga un deber legal o contractual que amerite su permanencia en la base de datos por un término posterior.

13. Fecha de entrada en vigencia de la política de tratamiento de los datos personales

Las presentes políticas de tratamiento de datos personales rigen a partir del quince (15) de noviembre de 2016.

Actualización 31 de Marzo de 2021

CLAUSULA DE RESPONSABILIDAD

El diseño,organización y operación del plan turístico aquí descrito fue elaborado por la agencia de viajes y turismo TRENDING TOURS S.A.S , inscrita con los RNT 58227 DE BOGOTA
TRENDING TOURS SAS y los proveedores que ésta utilice son solidariamente responsables ante EL USUARIO por la total prestación y calidad de los servicios aquí descritos.
TRENDING TOURS SAS no asume responsabilidad por eventos tales como Cierre deaeropuertos, cambios, atrasos o cancelación de vuelos, fenómenos naturales ometeorológicos, cambios operacionales de las aerolíneas, tales como divisióndel grupo, cambio de ruta con escala, cambio de horarios, etc., accidentes,pérdidas o daños que sufra EL USUARIO como consecuencia de laimprudencia e inobservancia de las instrucciones que para el debido disfrute desu estancia sean efectuadas por parte de la aerolínea, el hotel y/o losproveedores, pérdida, daño y/o hurto de equipajes, joyas, celulares, cámaras devideo, cámaras fotográficas, gafas, tabletas, computadores, parlantes, dineroen cualquier clase de moneda y en general cualquier clase de bienes que ELUSUARIO lleve consigo, las circunstancias de fuerza mayor o caso fortuitoque altere el normal desarrollo de la prestación de los servicios turísticoscontratados, quiebra y/o suspensión total o parcial de aerolíneas y/o cualquiertipo de prestador de servicios turísticos, por causas que no le sean imputablesdirectamente a TRENDING TOURS SAS, las decisiones que llegaren a tomar lasautoridades de Policía y/o las autoridades competentes, el personal del hotel y/o las autoridadesaeronáuticas y aeroportuarias, que varíen el normal desarrollo de lasactividades del viaje, los inconvenientes de tipo legal y en general cualquiertipo de inconveniente en que se puedan ver involucrados LOS USUARIOS demanera individual y/o grupal ni frente a los gastos personales en que ELUSUARIO incurra por tales motivos, ni por la necesidad de adelantar oretrasar su viaje, lo cual será responsabilidad del usuario o de susrepresentantes legales, debiendo asumir el mayor valor que dichasmodificaciones le acarreen, accidentes, huelgas, asonadas, terremotos,fenómenos climáticos o naturales, condiciones de seguridad, factores políticos,negación de permisos de ingreso, asuntos de salubridad pública y cualquier otrocaso de fuerza mayor que pudiere ocurrir durante el viaje y solo secomprometerán prestar los servicios y a hacer las devoluciones de que trata elDecreto2438 de 2010, según el caso.
En caso de que EL USUARIO incumpla a TRENDING TOURS SAS por no presentarse o porincumplir una o cualquiera de las fechas de pago o por incumplir una ocualquiera de las obligaciones contenidas en el contrato de prestación deservicios turísticos, TRENDING TOURS SAS sereserva el derecho de hacer cambios en el itinerario, fechas de viaje, hoteles,transporte y los demás que sean necesarios para garantizar el éxito delviaje.
De acuerdo con lo previsto en el artículo 65 de la Ley 300 de1996 y el artículo 6º del Decreto 2438 de 2010, cuando el usuario de losservicios turísticos, incumpla por no presentarse o no utilizar los serviciospactados. Cualquiera que sea la causa, el prestador de servicios turísticospodrá exigir a su elección el pago del 20% de la totalidad del precio o tarifaestablecida o retener el depósito o anticipo que previamente hubiere recibidodel usuario. En caso de que haya lugar a devolución de dinero o servicios TRENDING TOURS SAS tendrá como plazo máximo parallevar a cabo tal evento, 15 días hábiles después de la llegada del viaje.
El valor que se ha de reembolsar por concepto de servicios incluidos en elPlan y no utilizados, está sujeto a la aplicación de los descuentos porpenalidades o por gastos administrativos o por cobros de no show de acuerdo alas condiciones particulares de cancelación de cada aerolínea, hotel uoperador, según sean aplicables.
La no cancelación oportuna del plan por parte de EL USUARIO y la no confirmación de la cancelación a su asesor deviajes ocasionará un cobro de no-show de acuerdo a las condiciones de laaerolínea y las condiciones particulares de cada hotel u operador según seanaplicables.
En caso de que losservicios turísticos se vieren interrumpidos en razón a la ocurrencia dealgunos de los eventos constitutivos de fuerza mayor, TRENDING TOURS SAS reintegrará a EL USUARIO el valor de los servicios no disfrutados, siempre y cuando no seavuelo chárter y la aerolínea y demás proveedores así lo autoricen.
TRENDING TOURS SAS podrá modificar el itinerario o los hoteles confirmados y demás servicios, porotros de igual o superior categoría cuando dichos cambios redunden en beneficiode la calidad del viaje.
EL USUARIO que por enfermedad o fuerzamayor se vea obligado a retirarse del viaje, tendrá derecho a que TRENDING TOURS le reintegre los servicios nodisfrutados exceptuándose los gastos que efectivamente se hayan causado o secausaren posteriormente por razones de su cancelación, siempre y cuando no seavuelo chárter y la aerolínea y demás proveedores así lo autoricen.
TRENDING TOURS SAS se obliga a tramitar y prestar asesoría al viajero enla obtención de la documentación requerida para facilitar su desplazamiento enlos destinos nacionales e internacionales pero no asume responsabilidad algunaen caso de que las autoridades del país o países visitados nieguen al pasajerolos documentos requeridos para el ingreso o no se lo permitan, evento en elcual EL USUARIO tendrá derecho alreintegro del valor de los servicios turísticos no disfrutados, exceptuándoselos gastos que efectivamente se hayan causado o se causaren posteriormente poresta razón, siempre y cuando no sea vuelo chárter y los proveedores y laaerolínea así lo autoricen.
TRENDING TOURS SAS se reserva el derecho deretirar del viaje a quien por causa grave de carácter moral o disciplinariodebidamente comprobada, atente contra el éxito del mismo; caso en el cual EL USUARIO tendrá derecho al reintegrodel valor de los servicios no disfrutados exceptuándose los gastos queefectivamente se hayan causado o se causaren posteriormente por razones de sucancelación, siempre y cuando no sea vuelo chárter y la aerolínea y demásproveedores así lo autoricen.
TRENDING TOURS SAS no tendrá ningunaresponsabilidad frente a los asuntos legales u otros inconvenientes en quepueda verse involucrado EL USUARIO,en caso de que EL USUARIO se veaobligado a retirarse del viaje por tales motivos y así mismo, frente a losgastos personales en que el pasajero incurra.
TRENDING TOURS SAS no tendráninguna responsabilidad en relación con el equipaje y cualquier objeto que EL USUARIO lleve consigo, EL USUARIO podrá solicitar a TRENDING TOURS S.A.S la adquisición de una pólizaque cubra aspectos tales como pérdida, sustracción, deterioro o daño de susefectos personales.
Parareservar el viaje EL USUARIO deberáhacer un depósito inicial que le informará su asesor de ventas al momento dehacer la cotización, este depósito deberá pagarse cuando su asesor de ventasasí se lo indique y se abonará al costo total del plan turístico aquí descrito.
El pago total deberá hacerse porregla general mínimo 30 días antes de la salida de los usuarios a menos de queel asesor de turismo le informe fechas diferentes para pago.
TRENDING TOURS SAS no tieneresponsabilidad alguna frente a EL USUARIO por el servicio de transporte aéreo, de acuerdo con lo especificadoen el contrato de transporte. La prestación de tal servicio se rige por lasnormas legales aplicables al servicio de transporte aéreo. Los eventos talescomo retrasos o modificaciones imprevistas en los horarios de los vuelosdispuestos por las aerolíneas, los derechos del usuario y los procedimientospara hacer efectivas las devoluciones de dinero a que estos hechos den lugar,se regirán por las disposiciones legales pertinentes y en particular por lascontenidas en el Reglamento Aeronáutico Colombiano (RAC). El derecho al pasajeaéreo de regreso estará sujeto a las regulaciones de la tarifa aérea degrupo.
EL USUARIO y TRENDING TOURS SAS se someten a losprocedimientos que impongan las aerolíneas para hacer efectivas lasdevoluciones de dinero a que los hechos descritos en el numeral 14 de lapresente cláusula den lugar.
Las tarifas están sujetas a cambio sin previo aviso, debido a que loscostos por cargos de combustible e impuestos varían mensualmente. Estos puedensubir o decrecer en el momento de la expedición del plan. Se respetan losprecios vigentes al momento de la reconfirmación de la reserva ycorrespondiente pago del plan, excepto por las tasas aeroportuarias,sobretarifas por combustible, tarifa administrativa por la emisión del tiquetey demás impuestos.
Elcumplimiento de los servicios ofrecidos por parte de TRENDING TOURS SAS requiere la existencia de silla disponible en la tarifacotizada y sólo quedará reconfirmada con el pago del plan por parte de EL USUARIO.

NOTAS GENERALES:

Como regla general para los hoteles ofrecidos por TRENDING TOURS SAS, el servicio de alojamiento se prestará a partir de las3:00 p.m. del día de llegada y finaliza antes de las 12:00 m del día de salida.En los vuelos cuya llegada al punto de destino sea después de las 3:00 p.m., elprimer servicio de hotel, cuando esté incluido en el plan de hospedajeescogido, será la cena. Igualmente, enlos vuelos cuya llegada se produzca posterior a las 7.30 p.m., el primerservicio de hotel será el alojamiento.
Las habitaciones en acomodación triple y cuádruple se manejan con camaadicional de menor tamaño o dos camas dobles.
Son infantes los menores de 2 años; niños, los menores a partirde 2 años hasta los 11 años. De 12 años cumplidos en adelante se consideranadultos.
No se permite el cambiode nombre una vez se haya realizado la reserva. Antes de emitir el tiquete, sisolicitan cambio de nombre, se cancela la reservación original y se tramitacomo una nueva solicitud sujeta a disponibilidad. Si el cambio de nombre sesolicita una vez se ha emitido el tiquete, se tomará como una cancelación conla penalidad respectiva y para la nueva persona, se tomará como una nuevasolicitud sujeta a disponibilidad.
Silos cambios se solicitan por fuera de los plazos establecidos, el valor de lapenalidad será el fijado por la aerolínea más los cobros a que haya lugar porgastos administrativos o por cobros de no show de acuerdo a las condicionesparticulares de cancelación de cada hotel u operador, según sean aplicables.
Si al momento de realizar el cambiode fecha de viaje o de vuelo solicitado por EL USUARIO o por el comprador del plan, hay un cambio de tarifa, EL USUARIO deberá pagar el mayor valorentre la diferencia y la penalidad a la que haya lugar. En caso de que elcambio se efectúe en una clase tarifaria igual o menor a la inicialmentereservada, deberá pagar la penalidad por el cambio solicitado y no hay lugar alreembolso de la diferencia.
Laefectividad de cualquier cambio solicitado por EL USUARIO estará sujeta a la disponibilidad de cupo del hotel, decupos aéreos, y a la coordinación oportuna con el operador terrestre y concualquier otro operador que preste un servicio incluido dentro del plan deviaje.
Después de iniciado elviaje no se permiten cambios.
Todasolicitud de cambio y/o cancelación de una reserva debe hacerse por escrito, ydeberá ser solicitada por EL USUARIOal correo electrónico contabilidad@Trendingtours.com

SOSTENIBILIDAD

Sostenibilidad

En TRENDING TOURS SAS. estamos comprometidos con el ofrecimiento de productos y servicios turísticos y educativos de alta calidad, que satisfagan las necesidades de los clientes, también con la sensibilización que debemos hacer a los clientes, personal interno, contratistas, proveedores y a la comunidad con relación a la sostenibilidad turística de manera que nos permita minimizar los impactos negativos producidos por nuestra actividad.

CÓDIGO DE CONDUCTA

Con el fin de contrarrestar la explotación, la pornografía y el turismo sexual con niños, niñas y adolescentes, TRENDING TOURS en cumplimiento de la Ley 679 de 2001 adicionada por la Ley 1336 de 2009, se compromete a cumplir con las siguientes obligaciones legales:

Abstenernos de ofrecer en los programas de promoción turística y en planes turísticos, expresa o subrepticiamente, planes de explotación sexual de menores.
Adoptar las medidas tendientes a impedir que los trabajadores de TRENDING TOURS, dependientes o intermediarios, ofrezcan servicios turísticos que incluyan contactos sexuales con menores de edad.
Proteger a los menores de edad nacionales o extranjeros de toda forma de explotación y violencia sexual originada por turistas nacionales o extranjeros.
Incorporar en nuestra publicidad turística, información sobre las consecuencias legales de la explotación, la pornografía y el turismo sexual con niños, niñas y adolescentes.
Abstenernos de dar información a los turistas, directamente o por intermedio de sus empleados acerca de lugares desde donde se coordinen o donde se presten servicios sexuales con menores de edad.
Abstenernos de conducir a los turistas a establecimientos o lugares donde se practique la prostitución de menores de edad.
Abstenernos de conducir a los menores de edad, directamente o por intermedio de los empleados, a los sitios donde se encuentran hospedados los turistas, incluso si se trata de lugares localizados en altamar, con fines de prostitución de menores de edad.
Abstenernos de arrendar o utilizar vehículos en rutas turísticas con fines de prostitución o de abuso sexual con menores de edad.
Impedir el ingreso de menores a los hoteles o lugares de alojamiento y hospedaje, bares, negocios similares y demás establecimientos turísticos con fines de prostitución o de abuso sexual de menores de edad.
Denunciar ante el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, la Fiscalía General de la Nación, el ICBF, y demás organismos competentes, los hechos relacionados con explotación sexual de menores de edad.

Igualmente nos comprometemos a implantar los respectivos mecanismos de vigilancia, para lo cual hemos adoptado medidas de control apropiadas y suficientes orientadas a evitar que en la realización de las operaciones, TRENDING TOURS pueda ser utilizada para la explotación, la pornografía y el turismo sexual con niños, niñas y adolescentes. Así mismo, se han diseñado procedimientos específicos, los cuales contemplan medidas preventivas y correctivas adecuadas frente a la inobservancia del presente Código de conducta y se ha designado a JAMERSSON JULIO JARAMILLO, gerente de la empresa para verificar su adecuado cumplimiento. Quien incurra en explotación, pornografía y turismo sexual con niños, niñas y adolescentes, será castigado con pena privativa de la libertad y sanciones de carácter pecuniario y administrativo por las autoridades competentes».

BUENAS PRÁCTICAS EN SOSTENIBILIDAD

Es responsabilidad de todos los EMPLEADOS de TRENDING TOURS S.A.S. implementar las siguientes buenas prácticas, adicionales a las establecidas en los diferentes procedimientos del Sistema de Sostenibilidad:

1. SOCIAL

Mantener comportamientos que contribuyan a las buenas relaciones laborales, tolerando las diferencias de las personas.
Respetar a las personas con las que se relacione, independiente de su raza, credo, género, estatus, etc.
Mantener una actitud cordial y respetuosa con los compañeros de trabajo, proveedores y clientes.
Informar cualquier anomalía que pueda afectar aspectos relacionados con el tema social, considerando en éste el turismo sexual o la explotación laboral de niños y adolescentes.
Cumplir las normas de seguridad.
Respetar las jerarquías, edades y demás, ya que los protocolos deben cumplirse también con personas mayores, independiente del cargo que este ejerza.
Informar a los proveedores y a los clientes sobre los compromisos en sostenibilidad adquiridos por la empresa. Darles a conocer los esfuerzos que realizamos por el ambiente, colocando en todo medio de comunicación impreso y electrónico, símbolos e indicadores de gestión. De esta manera contribuirás también a su concientización y educación en sostenibilidad.

2. ECONÓMICO

Cumplir con las directrices trazadas por la Gerencia General, relacionadas con el desarrollo económico de la empresa.
Informar cualquier inconveniente o falla que pueda impactar negativamente la economía de la empresa.
Proponer acciones relacionadas con la sostenibilidad, que conlleven a generar ingresos adicionales al personal, a la empresa, los proveedores o a la comunidad local donde se opere.

3. AMBIENTAL

Respetar las áreas de la oficina y su entorno, asignadas para actividades específicas (ej.: parqueadero discapacitados, etc.).
Ayudar a conservar la flora y la fauna y su tráfico ilícito.
Ayudar a conservar las piezas y lugares que se consideren patrimonio cultural del país y los destinos ofrecidos y su tráfico ilícito.
Conservar y usar de forma adecuada las piezas que se consideren patrimonio cultural que se encuentren en la empresa.
Elegir materiales, insumos y productos que provengan de recursos renovables, fabricados por medio de procesos que empleen un mínimo de agua y energía o que sean productos que provengan de materiales reciclados. “Sello Biodegradable, o amigable con el ambiente o con materias primas reciclables”.
Adquisición de equipos que tengan las menores consecuencias para la salud de los trabajadores (sobre la vista, por ejemplo) y sobre el medio ambiente (con sistemas de ahorro de energía, silenciosos, etc.).
Utilizar productos de limpieza no agresivos con el medio ambiente y detergentes sin fosfato ni productos corrosivos.

3.1 Agua

Cerrar correctamente las llaves de los grifos cuando se termine de utilizar.
Cuando se lave los dientes o las manos, no dejar los grifos abiertos, preferiblemente utilice un vaso. En promedio se ahorran 19 litros de agua.
No utilizar el agua para arrastrar restos en el fregadero. Se deben recoger y tíralos a la caneca de basura de residuos orgánicos.
En el lavado, de los utensilios de cocina, vajillas y portacomidas utilizar la mínima cantidad de detergente.
No utilizar el sanitario como basurero, ni como depósito de toallas sanitarias, colillas, pañuelos desechables, desperdicios, etc.
Utilizar debidamente los sistemas ahorradores de agua instalados en inodoros de edificios públicos y privados (sistemas de doble descarga o con interrupción voluntaria de descarga en inodoros), utilizando el agua adecuada para cada necesidad.
Colocar dentro del tanque mecanismos de ahorro o cambiar el tanque del escusado por uno más pequeño ejemplo si es de 16 litros, cambiarlo por uno de 6 litros.
No verter sustancias dañinas en lavabos o en inodoros e informarnos sobre la forma correcta de desecharlos.
En las juntas de trabajo y reuniones no servir vasos con agua, esperar a que los soliciten, para no desperdiciarla por si no la toman.
Reducir el consumo de agua embotellada de botellas de plástico (PET). Reutilizar la misma botella, rellenándola con agua del garrafón o de la llave, es más económico y contaminará menos.
Controlar el consumo de agua de la Agencia a través de la facturación Seleccionar materiales que faciliten la limpieza con métodos en seco o bajo requerimiento de agua.
Realizar un mantenimiento preventivo periódico revisando el estado del conjunto de las instalaciones hidráulicas y sanitarias.
Reportar a la Dirección, fugas o escapes de agua que detecte.
Aplicar las instrucciones informativas, en cuanto a ahorro de agua que difunde la Agencia.

3.2 Energía

Apagar luces cuando no sean necesarias y usar la luz natural el mayor tiempo posible.
Configurar los computadores en “ahorro de energía”, con esto podemos reducir el consumo de electricidad hasta un 50%.
Ajustar el brillo de la pantalla del monitor a un nivel medio.
Apagar la pantalla del monitor cuando no se esté utilizando (reuniones, capacitaciones, entre otros).
Configurar fondos de escritorio en tonos oscuros y salvapantallas negro (protector de pantalla preferiblemente el negro «Vacío»). Es deseable configurarlo para que se active tras 10 minutos de inactividad.
Mantener limpios los aparatos y herramientas de oficina. Mantener limpios los teclados de computadora e impresoras contribuirá a mantener su buen estado de funcionamiento y a evitar la pérdida de tiempo, el desperdicio de energía y de materiales.
Apagar los computadores, impresoras y demás equipos eléctricos cuando no los utilicen y una vez finalizada la Jornada de trabajo.
Sustituir progresivamente por focos ahorradores las antiguas bombillas incandescentes y tubos fluorescentes, que usan tecnología ineficiente que desprende más calor que luz (contra lo cual, entre otras cosas, tiene que luchar el aire acondicionado en verano).
Usar interruptores independientes para iluminar sólo las zonas necesitadas de una misma área.
Preferir que colores claros para las paredes de la oficina esto reduce la necesidad de utilizar la luz artificial.
Gradúa el termostato del aire acondicionado a una temperatura adecuada. Cada grado suplementario del aire acondicionado representa un 7% más de consumo energético.
Desconectar los cargadores de los equipos cuando hayan terminado de cargar.
Desconectar todos los aparatos eléctricos que no estés utilizando o al final de la jornada laboral y durante los fines de semana, al estar conectados consumen energía (aunque no estén encendidos).
Mantener limpias las bombillas y tubos fluorescentes y emplear lámparas y apliques traslúcidos en vez de opacos, de este modo aumentaremos la efectividad de la iluminación artificial.
Cuando se requiera comprar equipos de cómputo tener presente que un portátil consume un 50% menos que uno de mesa o una pantalla plana consume entre un 50-70% menos que una convencional.
Realizar un mantenimiento preventivo periódico revisando el estado del conjunto de las instalaciones de las fuentes de energía.
Reportar a la Dirección daños detectados, en las fuentes, equipos o conductores de energía.
Aplicar las instrucciones informativas, en cuanto a ahorro de energía que difunde la Agencia.

3.3 Residuos/Papel

Adquirir papel reciclado o que no esté blanqueado con cloro.
Separar y depositar los residuos en los lugares asignados.
Imprimir únicamente cuando se requiera mantener copias físicas de los documentos y compartir en la red la información con los demas procesos o compañeros para evitar imprimir varias veces los mismos documentos.
Imprimir por ambas caras de las hojas de papel cuando sea posible, utilizando la opción de ahorro de tinta para la impresión.
Imprimiendo en calidad de borrador y en blanco y negro para evitar el derroche de tinta y facilitar la reutilización del papel.
Reducción del tamaño de los documentos y fuentes al imprimir o fotocopiar. Además realizar una lectura de la información para configurar y corregir en pantalla antes de imprimir.
Utilizar medios de comunicación electrónicos en la medida de lo posible, para reducir el uso de impresoras y faxes.
Implementar la recepción de manera virtual de las hojas de vida y los documentos de respaldo que puedan ser archivados de manera electrónica o que serán eliminados inmediatamente se termine la actividad (Entrevista, análisis de una cotización, etc.)
Programar campañas de medición de consumo de papel, otorgando incentivos para aquellas áreas que presenten el menor índice de consumo, en proporción con el tipo de proceso y cantidad de personas que lo integran.
Coordinar con el personal de servicios generales, la diferenciación como mínimo los residuos orgánicos, ordinarios y de reciclaje en canecas o papeleras de colores verde, gris y azul. Es importante que el personal tenga conocimiento de cuáles son los residuos generados y como se van a gestionar.
Incluir el reuso dentro de las actividades diarias, en la medida de lo posible, de los residuos generados o los recursos ya usados y potencialmente desechables, para darles usos alternativos (Ej: cajas, carpetas, sobres, material de encuadernación, clip, etc.)
Sustituir en la Agencia progresivamente las pilas de un solo uso, por pilas recargables con mayor vida útil. De tener pilas de un solo uso llevar a un punto ecológico para su adecuado tratamiento.
Suscribirse a versiones electrónicas de periódicos, revistas y otras publicaciones, cuando solo sea física la publicación informar a los proveedores, medios y demas que se desea recibir solo un ejemplar de cada publicación. Se debe organiza bien la biblioteca, de forma que todo el personal pueda consultar fácil y rápidamente las publicaciones que llegan.
Sustituir las toallas de papel por secadores de manos de aire, toallas de tela o toallas fabricadas con papel reciclado.
Realizar mantenimiento preventivo de equipos ofimáticos, especialmente impresoras y fotocopiadoras para evitar el despilfarro de papel por averías frecuentes.

4. CULTURAL

Informar a los turistas sobre los verdaderos valores y tradiciones de la comunidad.
Respetar los derechos, valores y costumbres, así como la visión del mundo de los pobladores locales. No llevar turistas a comunidades indígenas sin autorización.
Sensibilizar y explicar al personal sobre el daño que puede ocasionar el turismo a la comunidad y cómo evitarlo. Que el personal informe a los visitantes sobre la cultura local.
Comunicar la turista que debe evitar hacer donaciones negativas para las costumbres locales como juegos modernos para niños, golosinas, medicinas obsoletas, dinero, etc.
Incentivar la compra por parte del turista de productos y artesanías locales.
Informar al cliente que cuando visite monumentos religiosos, procure estar vestido de manera sobria, y asegurarse de que es permitido tomar fotos. De esta manera evitará inconvenientes con los lugareños.
Disfruta tu viaje con mente abierta y con la disposición de aprender y gozar.
Invitar al cliente a abrirse a las culturas y tradiciones distintas de las suyas.
Ayudar a conservar el entorno natural. Proteger la flora y la fauna silvestre y su hábitat, y no comprar productos elaborados a partir de plantas o animales en peligro.
Evitar tomarse fotografías con la fauna, puede causar que estas especies se alejen del lugar y no retornen, con el perjuicio de que le será más difícil para el próximo grupo de turistas observar estas especies.
Respete los recursos culturales. Las actividades turísticas deben practicarse con respeto por el patrimonio artístico, arqueológico y cultural.
Evitar sentirse tentado a llevarse pedazos de restos arqueológicos, plantas, flores, ya que si cada turista que visitara el lugar se llevara una muestra, muy pronto dejaría de existir el recurso.

NUESTRAS POLÍTICAS DE GESTIÓN

POLÍTICA DE CALIDAD

Garantizar la calidad y oportunidad en el diseño y comercialización de los diferentes productos y servicios turísticos ofrecidos por la empresa, disponiendo para ello de proveedores confiables, tecnología adecuada y personal competente y comprometido con el mejoramiento contínuo y la satisfacción del cliente.

POLÍTICA DE SOSTENIBILIDAD

En TRENDING TOURS S.A.S. Tenemos como compromiso la comercialización de productos y servicios turísticos y educativos de alta calidad, que permitan la satisfacción de las necesidades de los clientes, el cumplimiento a los lineamientos de sostenibilidad turística y el control de los impactos negativos producidos por nuestra actividad. Por esta razón reconocemos la importancia de aplicar y sensibilizar a los clientes, personal interno, contratistas, proveedores y a la comunidad sobre las buenas prácticas ambientales, socioculturales y económicas que debemos implementar para garantizar el cumpliendo de la normatividad vigente y la mejora continua de los procesos.

POLÍTICA EN SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

TRENDING TOURSS.A.S. Agencia de Viajes y de Turismo, está comprometida con la protección y promoción de la salud de sus colaboradores, procurando su integridad física y mental, mediante un adecuado control de los riesgos identificados, el mejoramiento continuo de los procesos y la implementación de programas para la sostenibilidad turística.

Tanto la alta dirección, como los líderes de procesos y el personal en general han asumido la responsabilidad de promover un ambiente de trabajo sano y seguro, cumpliendo los requisitos legales aplicables, vinculando a las partes interesadas en el Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el trabajo; para ello se destinan los recursos humanos, físicos y financieros necesarios para su adecuada gestión.

Los programas desarrollados en TRENDING TOURS S.A.S. relacionados con el Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el trabajo, estarán orientados a fomentar una cultura preventiva y de auto cuidado, a la intervención de las condiciones de trabajo que puedan causar accidentes o enfermedades laborales, al control del ausentismo y a la preparación para afrontar las emergencias.

Todos los empleados, contratistas y temporales tendrán la responsabilidad de cumplir con las normas, procedimientos y demás directrices en seguridad, con el fin de realizar un trabajo seguro y eficiente. Además se nombrara un Comité Copasst con personas responsables de notificar oportunamente todas aquellas condiciones que puedan generar consecuencias y contingencias para los empleados, contratistas, temporales, demás que tengan relación con la agencia.

NUESTRO COMPROMISO CON LA SOSTENIBILIDAD

TRENDING TOURS S.A.S., En cumplimiento de la norma de sostenibilidad turística, ha implementado campañas y prácticas que le permita disminuir el consumo de diferentes recursos (agua, energía, papel, etc.), promover el cuidado del patrimonio cultural, la flora y la fauna y prevenir la explotación sexual, comercial y laboral de niños, niñas y adolescentes. Queremos hacer partícipe de nuestro compromiso a nuestros clientes por ello, presentamos a continuación algunos consejos que esperamos se tengan en cuenta durante la asesoría al cliente final para que los tenga presente en su viaje:

Ábrase a las culturas y tradiciones distintas de las suyas: su experiencia se verá transformada, usted se ganará el respeto de la población local, y ésta lo acogerá más fácilmente. Sea tolerante y respete la diversidad; observe las tradiciones y las prácticas sociales y culturales del lugar.
Respete los derechos humanos. Cualquier forma de explotación vulnera los objetivos fundamentales del turismo. La explotación sexual infantil es un delito punible, tanto en el lugar donde se lleve a cabo como en el país de residencia de quien lo cometa.
Ayude a conservar el entorno natural. Proteja la flora y la fauna silvestre y su hábitat, y no compre productos elaborados a partir de plantas o animales en peligro. Evite tomarse fotografías con la fauna, puede causar que estas especies se alejen del lugar y no retornen, con el perjuicio de que te será más difícil para tu próximo grupo de turistas observar estas especies.
Respete los recursos culturales. Las actividades turísticas deben practicarse con respeto por el patrimonio artístico, arqueológico y cultural.
No se sienta tentado a llevarse pedazos de restos arqueológicos, plantas, flores, y demás si cada turista que visitara el lugar se llevara una muestra, muy pronto dejaría de existir el recurso.
Su viaje puede contribuir al desarrollo económico y social. Compre artesanía y productos locales para apoyar la economía del lugar, y aténgase a los principios del comercio justo. Cuando regatee, tenga presente el concepto de salario justo. Las artesanías son el más importante reflejo de la cultura e identidad local y sus beneficios van directamente a las poblaciones de las localidades visitadas. Además, son producidas con muy bajo impacto para el ambiente y contribuyen a incrementar la valoración de la cultura local.
Infórmese de la legislación vigente para no cometer ningún acto que se considere delictivo en el país visitado. No trafique con drogas, armas, antigüedades, especies protegidas, ni productos o sustancias peligrosas o prohibidas por los reglamentos nacionales.
Debe mantener orden y aseo en los lugares que visite, evitando así potencializar los diferentes riesgos que amenacen las instalaciones, área natural protegida y demás.
Evite realizar ruido innecesario en museos, en vistas a monumentos arqueológicos y en especial, en áreas naturales protegidas. El ruido puede perturbar la experiencia de otros turistas o espantar la vida silvestre en áreas naturales.
No arroje restos de alimentos en los lugares visitados. Tenga especial cuidado en áreas naturales protegidas; los restos de frutas pueden contener semillas que pueden crecer en el lugar y convertirse después en una especie invasora perjudicando a especies nativas.
Ten presente cerrar los grifos, apaga el aire acondicionado y las luces cuando salgas del hotel o lugar de hospedaje. Así, ayudas a no desperdiciar agua y energía, recursos valiosísimos para todo el planeta.
Trate de minimizar la generación de basura, rechaza los productos con envoltorios innecesarios y opte por utilizar envases reciclables.
Evite dar limosnas a gente en la calle. Es mejor acudir a lugares como organizaciones o escuelas donde harán una mejor gestión de esta ayuda.

¿QUÉ ES EL TURISMO SOSTENIBLE?

Es una industria comprometida con lograr un bajo impacto sobre el medio ambiente y cultura local, al tiempo que contribuye a generar ingresos y empleo para la población local.

Nace con causa e intención de:

Lograr el incremento en la concientización sobre los temas ambientales.
Disminuir el impacto que se ocasiona con las actividades turísticas.
La exigencia de los visitantes de mayores estándares de calidad de los productos y servicios que reciben, lo que ocasiona una mayor competitividad entre los ofertantes para cumplir con estos estándares.
La existencia de los grupos ambientalistas que ejercen presión sobre la opinión pública en relación a los efectos de las actividades turísticas sobre el medio ambiente.

Toda actividad turística que realmente pretenda definirse como sostenible debe considerar los siguientes aspectos:

Uso adecuado de los recursos naturales.
Respeto por la diversidad Socio-Cultural.
Asegurar prácticas empresariales adecuadas.

Algunos estudios que describen la demanda del turismo sostenible:

Un estudio de 2012 realizado por TripAdvisor indicó que el 71% de los encuestados dijeron que iban a tomar decisiones favorables al medio ambiente este año.

Otro estudio de 2012 encontró que casi la mitad de los consumidores mundiales están dispuestos a pagar más por productos de empresas que demuestran un compromiso con la Responsabilidad Social (Nielson, 2012).

Un estudio de 2011 por Kuoni7 encontró que el 22% de los encuestados dijo que la sostenibilidad es uno de los tres principales factores que influyen en la reserva vacaciones.

BIBLIOGRAFÍA:
https://es.wikipedia.org/wiki/Turismo_sostenible

INSTRUCTIVO DE DENUNCIAS

Instructivo de Denuncias

Dando cumplimiento a nuestro sistema de gestión para la sostenibilidad, queremos dar a conocer a nuestro personal y clientes la siguiente información: Si usted evidencia o es testigo de alguna actividad que atente contra la flora y la fauna, el patrimonio y bienes culturales, los menores de edad con relación a la explotación comercial o sexual, discriminación, entre otros, favor denunciarlo a través de los siguientes links o teléfonos.

FLORA Y FAUNA:
Teléfonos: 01 8000 414 123 – 262 36 87 – 385 60 00
Correo Electrónico: dipro.arpae@policia.gov.co

PROTECCIÓN DE PATRIMONIO Y BIENES CULTURALES:
Teléfono: (57-1) 342 4100
Correo Electrónico: patrimonio@mincultura.gov.co
Página Web: www.mincultura.gov.co
Policía Nacional, Grupo Investigativo Delitos contra el Patrimonio Cultural
Dirección: Av. Eldorado No. 75-25, Bogotá
Teléfono: (57-1) 426 6228
Correo Electrónico: gipacdijin@hotmail.com

PREVENCIÓN EXPLOTACIÓN Y COMERCIO SEXUAL NIÑOS:
Teléfono: Línea gratuita nacional del ICBF 01 8000 112 440, línea 106
Página Web: Te Protejo www.teprotejo.org

DISCRIMINACIÓN:
Correo electrónico: observatoriocontraladiscriminacion@mininterior.gov.co
Teléfono: (57-1) 2427400 ext 3375.

DENUNCIAS AMBIENTALES:
https://seguridadenlinea.com/ (BOGOTA)
denuncias@minambiente.gov.co

LEY DE RETRACTO Y DESISTIMIENTO

Ley de Retracto y Desistimiento

Información correspondiente a sus derechos y su aplicabilidad.

RETRACTO:
Ley 1480 de 2011 Artículo 47 (Superintendencia de Industria y Comercio):Esta ley aplica para paquetes turísticos, porciones terrestres, tarjetas de asistencia y cualquier otro servicio prestado por la agencia de viajes sin excepción.En todos los contratos para la venta de bienes y prestación de servicios mediante sistemas de financiación otorgada por el productor o proveedor, venta de tiempos compartidos o ventas que utilizan métodos no tradicionales o a distancia, que por su naturaleza no deban consumirse o no hayan comenzado a ejecutarse antes de cinco (5) días, se entenderá pactado el derecho de retracto por parte del consumidor. En el evento en que se haga uso de la facultad de retracto, se resolverá el contrato y se deberá reintegrar el dinero que el consumidor hubiese pagado.El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (05) días hábiles contados a partir de la entrega del bien o de la celebración del contrato; en contratos de prestación de servicios se exceptúan aquellos cuya prestación haya comenzado con el acuerdo del consumidor.Ejercido el retracto, el proveedor deberá devolverle en dinero al consumidor todas las sumas pagadas sin que proceda a hacer descuentos o retenciones por concepto alguno, esta devolución no podrá exceder de treinta (30) días calendario desde el momento en que ejerció el derecho.

AEROCIVIL RAC 3 Numeral 3.10.1.8.2.:
Este Reglamento aplica puntualmente para la prestación del servicio de transporte aéreo.En los contratos para la prestación del servicio de transporte aéreo de pasajeros que se realice a través de métodos no tradicionales o a distancia a que se refiere el Decreto 1499 de 2014, se entenderá pactado el derecho de retracto en favor del adquirente del tiquete de la siguiente manera:
a) Podrá ser ejercido a través de cualquier canal de atención del vendedor, dentro de las cuarenta y ocho (48) horas corrientes siguientes a la operación de compra.
b) Sólo cuando sea ejercido con una anterioridad igual o mayor a ocho (08) días calendario entre el momento de su ejercicio oportuno y la fecha prevista para el inicio del vuelo para operaciones nacionales, para internacionales el término será igual o mayor a quince (15) días calendario.
c) Cuando el tiquete se haya adquirido a través de los métodos no tradicionales o a distancia.
La aerolínea o el agente de viajes que vendió el tiquete deberá reembolsar el dinero al pasajero en un plazo máximo de treinta (30) días calendario a partir de la comunicación del retracto. Si el pasajero ejerce el derecho de retracto ante la agencia de viajes que realizó la venta como intermediario, esta reembolsará el dinero una vez la aerolínea ponga a su disposición el monto correspondiente sin perjuicio del plazo de treinta (30) días descrito anteriormente.
La retención que se hace al pasajero se efectuará a favor del transportador… el valor retenido no podrá ser superior al diez por ciento (10%) del valor recibido por concepto de tarifa, excluyendo tasas, impuestos y tarifa administrativa.

DESISTIMIENTO Numeral 3.10.1.8.1.:
Aplica para la prestación del servicio de transporte aéreo, independientemente si es una venta presencial o a distancia.
El pasajero podrá desistir del viaje antes de su iniciación dando aviso al transportador o a la agencia de viajes con al menos 24 horas de antelación a la realización del vuelo.
En estos casos el transportador o Agencia de Viajes, de acuerdo con las condiciones de la tarifa podrá retener el porcentaje pactado el cual no podrá superar el 10% del valor recibido por concepto de tarifa, excluyendo tasas, impuestos y tarifa administrativa. La retención que se hace al pasajero se efectuará a favor del transportador.
Lo dispuesto en el presente numeral no aplicará cuando se trate de tarifas promocionales, salvo que sea ofrecido por el transportador, en cuyo evento se aplicará de conformidad con las condiciones ofrecidas.
La Aerolínea o Agencia de Viajes que haya efectuado la venta del tiquete, dará orden a la entidad financiera de la devolución correspondiente en un término no mayor a 5 días hábiles siguientes a la solicitud del pasajero.
La Aerolínea o Agencia de Viajes deberá reembolsar el dinero al pasajero en un plazo máximo de 30 días calendario a partir de la comunicación del desistimiento.
Si el pasajero desiste del viaje ando aviso al agente de viajes que realizó la venta del tiquete como intermediario, este procederá al reembolso del dinero al pasajero una vez la aerolínea ponga a su disposición el monto correspondiente sin perjuicio del plazo de treinta (30) días descrito anteriormente.

REVERSIÓN DE PAGOS – decreto 587 de 2016
Aplica a toda la venta de productos a través de mecanismo de comercio electrónico.
Esta normatividad entra en vigencia a partir del 11 de octubre de 2016, aplica cuando se adquieran bienes o servicios a través de mecanismos de comercio electrónico (internet, PSE, Call Center o cualquier otro mecanismo de televenta o tienda virtual), y se haya usado para el pago una tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago y se presente alguna de las siguientes causales:
a) Cuando el consumidor sea objeto de fraude.
b) Cuando sea una operación no solicitada.
c) Cuando el producto no sea recibido.
d) Cuando el producto entregado no corresponda a lo solicitado, no cumpla con las características inherentes o atribuidas en la información que se suministre sobre él.
e) Cuando el producto se encuentre defectuoso.
Para que se realice la reversión el consumidor debe presentar la queja ante el proveedor en los 5 días hábiles siguientes a que tuvo noticia de la causal alegada. Debe indicar que el bien estará a su disposición para recogerlo. En ese mismo plazo de 5 días hábiles debe notificarlo al emisor del instrumento de pago, enviando constancia de que se interpuso la queja ante el proveedor.
La reversión se hará efectiva en un término de 15 días hábiles.

ENLACES

Para mayor información, nos permitimos adjuntar las siguientes normativas:
Ley 1480 de 2011
Resolución 1375 de 2015
Decreto 587 de 2016

TERMINOS Y CONDICIONES

Términos y Condiciones

1) Reconocimiento y aceptación de las condiciones.
Bienvenido al sitio en Internet de TRENDING TOURS S.A.S., cuyo Homepage se ubica en www.trendingtours.com en adelante TRENDING TOURS S.A.S o EL SITIO.TRENDING TOURS S.A.S (en adelante TRENDING TOURS) sociedad comercial con domicilio en Bogota, es un prestador de servicios turísticos debidamente inscrito ante el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo de Colombia, bajo los Registros Nacional de Turismo N° 58227. Los servicios turísticos se brindan al pasajero (en adelante EL USUARIO) en virtud del presente Acuerdo de Términos y condiciones.La utilización de este sitio Web está sujeta a los siguientes términos y condiciones generales. Al acceder a él y utilizarlo, usted las acepta, en caso de no estar de acuerdo con las mismas, por favor absténgase de hace uso de él.Estas condiciones están sujetas a cambios y/o modificaciones sin necesidad de aviso previo, pudiendo agregarse nuevos términos y condiciones en cualquier momento. El Sitio se actualizará a fin de reflejar dichas modificaciones o incorporaciones, por lo que usted deberá leerlas atentamente cada vez que ingrese para comprobar si se han efectuado modificaciones.Si no está de acuerdo con alguna sección del contenido por favor comuníquese con TRENDING TOURS S.A.S al 57 3157009849 antes de utilizar este portal y comuníquese con Natalia Cuellar

2) Información legal.
TRENDING TOURS no garantiza que sus aplicaciones funcionarán de manera ininterrumpida o sin errores, que los defectos serán corregidos o que el sitio o el servidor están libres de virus u otros componentes peligrosos. En ningún caso TRENDING TOURS podrá ser culpado por cualquier daño directo o indirecto, o por daños consecuenciales, incluyendo, sin limitaciones, lucro cesante, costo de reemplazo de productos, inhabilidad para usar el contenido, errores cometidos en accesos por click del ratón, incluso si TRENDING TOURS es advertido sobre la posibilidad de dichos daños.TRENDING TOURS declara que actúa como intermediario entre los usuarios y las entidades o personas encargadas de proporcionar los servicios de transporte aéreo o terrestre, alojamiento, alimentación, o cualquier otro servicio contratado a través de la página de Internet de TRENDING TOURS. En este sentido TRENDING TOURS se compromete a cumplir con los servicios mencionados, con las salvedades especificadas en estas Condiciones Generales; y no se responsabiliza por el incumplimiento de dichas entidades en la ejecución de sus obligaciones, ni por imprevistos ocasionados por huelgas, condiciones climáticas, atrasos, terremotos, cuarentenas, así como por los perjuicios materiales, personales o morales que pueda sufrir el pasajero por pérdida, daño o hurto de equipaje, ni por accidentes, enfermedades o fallecimientos. De todo ello el usurario deberá reclamar directamente ante las empresas prestadoras del servicio incumplido, en lo cual TRENDING TOURS colaborará a EL USUARIO en cuanto le sea posible. Las presentes Condiciones Generales son regidas por las normas del ordenamiento civil, mercantil y demás leyes aplicables.TRENDING TOURS está sujeta a las disposiciones legales contenidas en la Ley 300 de 1996 y sus normas complementarias.De acuerdo con la Ley 679 de 2001 y a la Ley 1336 de 2009, mediante la cual se dictan disposiciones para prevenir y contrarrestar la explotación, la pornografía y el turismo sexual con niños, niñas y adolescentes, todas las personas deben prevenir, bloquear, combatir y denunciar la explotación, alojamiento, uso, publicación, difusión de imágenes, textos, documentos, archivos audiovisuales, uso indebido de redes globales de información, o el establecimiento de vínculos telemáticos de cualquier clase relacionados con material pornográfico o alusivo a actividades sexuales de menores de edad.Quien incurra en estas conductas será castigado con pena privativa de la libertad y sanciones de carácter pecuniario y administrativo por las autoridades competentes».Política de privacidad.TRENDING TOURS se preocupa por la protección de datos de carácter personal de los Usuarios, por lo cual asegura la confidencialidad de los mismos, y que bajo ninguna circunstancia transferirá o cederá o de otra manera proveerá dichos datos a persona alguna, salvo que ello sea ordenado por una autoridad competente, de acuerdo a la legislación vigente o que EL USUARIO mismo lo autorice. El uso que EL USUARIO haga de trendingtours.com puede ser grabado con el objeto de generar una información estadística respecto a qué partes de mayorplus.com son más visitadas, para determinar el número de visitantes y así entender mejor las necesidades e intereses de los Usuarios y otorgar un mejor servicio.

3) Conexiones.
En trendingtours.com serán ofrecidas conexiones (Links) para otros sitios, los cuales son operados por personas distintas a trendingtours.com, por lo cual trendingtours.com no se hace responsable bajo ningún respecto por la información contenida en ellos, ni por las consecuencias de la utilización de los mismos. La conexión a otros sitios es de exclusiva responsabilidad de EL USUARIO.

4) Responsabilidad de los administradores del sitio.
Los administradores del Sitio son responsables en los términos previstos por la Ley Colombiana, con las limitaciones que se relacionan en el presente documento.
– En relación con el contenidoEl material del Sitio consiste principalmente en el ofrecimiento de planes turísticos nacionales e internacionales, precios, disponibilidad, promociones, formas de pago y todo lo concerniente a un excelente ofrecimiento de servicios turísticos.
– En relación con los enlacesEl Sitio puede contener enlaces a páginas externas sobre las cuales no ejerce control alguno y respecto de los cuales no tiene responsabilidad. En este sentido, el contenido de tales enlaces será únicamente de responsabilidad de las entidades respectivas, en los términos de la ley Colombiana.
– En relación con problemas técnicos.No es posible para el Sitio garantizar que los servicios a su cargo no van a ser interrumpidos o afectados de alguna forma por problemas técnicos, razón por lo cual el Sitio no se responsabiliza por cualquier efecto nocivo derivado de este tipo de problemas.
– En Relación con los datos personales suministrados por EL USUARIO.Los administradores del Sitio son responsables del buen uso y de la privacidad de los datos personales suministrados por los usuarios, como nombre, teléfono, dirección y correo electrónico. Estos no serán divulgados a terceros ni utilizados con fines distintos a los especificados por el Sitio en el momento de ser solicitados.

5) Obligaciones de EL USUARIO de TRENDING TOURS.
Por el sólo hecho de tener la calidad de tal, EL USUARIO se obliga, sin reservas ni restricciones de ningún tipo, a:
– Hacer uso correcto del Sitio, sus servicios y contenidos bajo su exclusiva responsabilidad, respetando los Términos y Condiciones que regulan al mismo, la legislación vigente, las buenas costumbres y el orden público.
– Abstenerse de utilizar el Sitio y los servicios y contenidos con fines o efectos ilícitos o que atenten contra los derechos o intereses de terceros.
– Inhibirse de causar inutilización, saturación, deterioro o daño al Sitio, sus servicios y contenidos, o cualquier efecto que impida el normal uso de ellos por parte de los Usuarios.
– Privarse de reproducir, copiar, comercializar, ceder, recircular, retransmitir, distribuir, publicar o modificar los contenidos, salvo que se haya obtenido previamente autorización de parte de TRENDING TOURS.
– Responder de todo daño y/o perjuicio, de cualquier naturaleza, que pueda sufrir TRENDING TOURS como consecuencia del incumplimiento de cualquier obligación a las que queda sometido EL USUARIO por los Términos y condiciones. Con todo, si por aplicación de la legislación vigente, y en virtud de una resolución administrativa o de una sentencia judicial, TRENDING TOURS se vea en la obligación de indemnizar algún daño como consecuencia de la indebida utilización del Sitio por parte de un Usuario o del incumplimiento de los referidos Términos y Condiciones, EL USUARIO esté obligado a reembolsarla o indemnizarla, según sea el caso.
– Garantizar y responder acerca de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales proporcionados por EL PASAJERO, comprometiéndose a mantenerlos debidamente actualizados.
– EL USUARIO quedará sujeto a las siguientes obligaciones en caso que establezca un link o hiperenlace entre su página web y cualquiera de las páginas web o del sitio de TRENDING TOURS:
El link únicamente permitirá el acceso a las páginas web o al Sitio, pero no podrá reproducirlos de ninguna forma.
El link no creará un frame o un border enviroment sobre las páginas web o el Sitio.
No se realizarán manifestaciones o indicaciones falsas, inexactas o incorrectas sobre las páginas web o el Sitio y, en particular, no se declarará ni dará a entender que mayorplus.com ha autorizado el link o que ha supervisado o asumido de cualquier forma los contenidos o servicios ofrecidos o puestos a disposición de la página web en la que se establece el link.
A excepción de aquellos signos que formen parte del mismo link, la página web en la que se establezca éste no contendrá ninguna marca, nombre comercial, rótulo de establecimiento, denominación, logotipo, eslogan u otros signos distintivos pertenecientes a TRENDING TOURS, salvo que cuente con la autorización de TRENDING TOURS.
La página web en la que se establezca el link no contendrá informaciones o contenidos ilícitos, contrarios a las buenas costumbres y al orden público, así como tampoco contendrá contenidos que violen derechos de terceros.
Sin perjuicio de lo señalado precedentemente, el eventual establecimiento de un link en ningún caso significa relación entre trendingtours.com y el propietario de la página web en la que se establezca, así como tampoco aceptación o aprobación de TRENDING TOURS de sus contenidos o servicios allí ofrecidos a los usuarios.

6) Condiciones de compra.
Los precios indicados pueden ser modificados sin previo aviso, sea debido al cambio en el costo de cualquier ítem, o por variaciones de cambio monetario.
El simple hecho de inscribirse para participar de cualquier viaje de estas condiciones generales, implica que nada deberá ser entendido o imaginado como incluido si no está descrito en los programas.
Todos los pasajeros deberán llevar consigo la documentación personal necesaria. TRENDING TOURS declina toda responsabilidad por la información, retiro y por rechazo de las visas. Son responsabilidad de EL USUARIO los documentos que le fueron entregados por TRENDING TOURS.
En el transporte terrestre, TRENDING TOURS niega expresamente toda responsabilidad en caso de extravío, daños o hurtos por cualquier circunstancia.
En cualquier momento EL USUARIO podrá cancelar los servicios solicitados y contratados y tendrá derecho a la devolución del depósito siempre y cuando el programa contratado no tenga condiciones que indiquen lo contrario. En caso de cancelación de tiquetes aéreos, se observarán las normas de las compañías aéreas y los organismos competentes (IATA). En el caso de operaciones charter las cláusulas de cancelación son las que aplica el operador interviniente.
Al solicitar la inscripción en cualquier programa de viaje comercializado por TRENDING TOURS, EL USUARIO declara que conoce y aprueba todos los términos de estas Condiciones Generales, las cuales se encuentran disponibles para ser impresas, bien como las condiciones especiales descritas en el folleto de programación de viaje o en el proyecto de viaje específico.

7) Limitaciones de uso personal y comercial.
Este sitio solamente puede ser utilizado para hacer reservaciones auténticas o compras y no puede ser utilizado con otros propósitos que los aquí descritos. No se realizará ningún tipo de reservas especulativas, falsas o fraudulentas. Usted como usuario asume que tiene la edad legal suficiente para hacer uso del sitio y para aceptar las obligaciones legales y económicas que ello conlleva. Usted acepta que es consecuente de todas las responsabilidades que deriven del uso del sitio www.trendingtours.com ya sean estas provocadas por usted o por terceros operando bajo su contraseña. La información, códigos de programación, productos y demás servicios publicados en este portal pueden contener errores tipográficos e inexactitudes. Como condición para el uso de este sitio, usted garantiza que no realizará en el mismo ninguna actividad ilegal o prohibida en los términos, condiciones y requerimientos arriba mencionados.

8) Indemnizaciones.
EL USUARIO se obliga a indemnizar y mantener libre de todo daño directo, indirecto, previsto e imprevisto, o cualquier otro, a TRENDING TOURS, sus ejecutivos, directores o empleados, de cualquier reclamo, acción o demanda, incluyendo -sin limitación- los desembolsos en que TRENDING TOURS haya debido incurrir por concepto de asesoría legal y contable, que se deriven directa o indirectamente de la utilización que EL USUARIO haya dado a los contenidos del Sitio, a los servicios ofrecidos, del material o del incumplimiento de las estipulaciones contenidas en el presente instrumento.

9) Jurisdicción Competente y Ley Aplicable.
Los Términos y condiciones serán interpretados y ejecutados de acuerdo a las Legislación Colombiana. EL USUARIO o visitante de trendingtours.com se somete incondicionalmente a la jurisdicción de las autoridades judiciales de Colombia para la resolución de cualquier duda, dificultad o controversia relacionada con todo o parte de los Términos y condiciones. Para todos los efectos legales derivados de este instrumento, las partes fijan su domicilio en la Ciudad de Bogota.

10) Derechos de autor.
Los contenidos del Sitio están protegidos por las leyes Colombianas en materia de derechos de autor, en especial las leyes 23 de 1982 144 de 1993, 545 de 1999 y 565 de 2000, así como por las normas internacionales de Copyright, registro de marcas y las relacionadas con las anteriores. Los contenidos (gráficos y editoriales) son de propiedad de sus proveedores o del Sitio. Los autores de artículos o los participantes de cuartos temáticos y foros de discusión son responsables porque el contenido de los materiales que divulguen a través del Sitio no viole derechos de autor, ni propiedad industrial de terceros.En caso de encontrar que se han violado derechos de autor de un particular, éste o su representante podrá poner este hecho en conocimiento del Sitio, quien una vez se demuestre la violación, de conformidad con la ley, podrá retirar del aire tales contenidos, anular los registros de los usuarios que hayan cometido la violación, e iniciar las acciones civiles o penales a que haya lugar.EL USUARIO reconoce que el contenido de textos, software, música, sonido, fotografías, vídeo, ilustraciones y otro material que se encuentre ya sea en la publicidad de TRENDING TOURS o en los mensajes de E-mail distribuidos o en la información producida comercialmente y presentada a EL USUARIO, está amparado por los derechos de propiedad intelectual, patentes y marcas comerciales y registradas, marcas de servicios, y otros derechos derivados de la propiedad intelectual o industrial. Se le prohíbe a EL USUARIO copiar, reproducir, distribuir o realizar creaciones basadas en este Contenido.

11) Información sobre Quejas y Soluciones.
Deberán ser hechas por escrito a la señora Natalia Cuellar , vía e-mail al correo contabilidad@trendingtours.com o a través de nuestro fax (57) 3157009849

SUPER INTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO

LINK A LA PAGINA

PETICIONES QUEJAS Y RECLAMOS O SOLICITUDES

SUPERINTENDENCIA DE TRANSPORTE

SISTEMA SAGRLAFT

SAGRLAFT: Sistema de Autocontrol y Gestión del Riesgo de Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo

TRENDING TOURS S.A.S informa a las partes interesadas (Clientes, proveedores, personal y demás que correspondan) que hemos iniciado la implementación del Sistema SAGRLAFT (Sistema de Autocontrol y Gestión del Riesgo de Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo), con el fin de dar cumplimiento a las nuevas exigencias del sector financiero en cuanto al acceso y manejo de las cuentas en moneda extranjera.

En la integración con nuestro sistema de gestión y buenas prácticas, debemos formalizar una serie de procedimientos para garantizar trazabilidad en el tema de origen de fondos y procedencia de moneda extranjera, además de protegernos frente a transacciones que se pueden generar con clientes que estén reportados en listas restrictivas.

Con base en lo anterior, a partir de la fecha se incluirán nuevos formatos que se deberán tramitar para cumplir con la “debida diligencia”. Esperamos contar con su colaboración y estaremos prestos a atender todas las inquietudes relacionadas con este tema.

Es importante que usted como uno de nuestros clientes de cumplimiento a los siguientes requerimientos:

Formato único de vinculación completamente diligenciado, firmado y con huella del representante legal. Descargar en este enlace.
Formato de declaración de origen de fondos y datos completamente diligenciado, firmado y con huella del responsable. Descargar en este enlace.
Anexar copia de la Cámara de Comercio, RNT, RUT, Copia Cédula del Representante Legal y Certificado Composición Accionaria.
Tener presente que antes de finalizar el proceso de venta, se deberán dar a conocer adicionalmente con exactitud el nombre completo y la identificación de los pasajeros que desean viajar, con el fin de poder confirmar sus servicios.
Versión de la circular #1 en formato PDF. Descargar en este enlace.
Formato de procedencia de fondos. Descargar en este enlace

RNT NUMERO Y COLOCAR CUANDO SE ENTRE AHÍ LA FOTO DEL REGISTRO VIGENTE